Termes i condicions
Avís legal
En compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic (LSSI-CE), el titular dels llocs facturafacil.ai y facturafacil.es és GÜELL SANS ARNAU, amb NIF 48023777F, domicili a Carrer Bisbe Morgades 2, España i correu electrònic soporte@facturafacil.ai. Nom comercial del servei: FacturaFácil. Darrera actualització: 14 de agosto de 2026.
Objecte i abast
Les presents condicions regulen l'accés, el registre i l'ús de FacturaFácil, plataforma SaaS de facturació i gestió fiscal per a autònoms i professionals a Espanya, accessible en web i aplicacions mòbils. Complementen la Política de privacitat i la Política de cookies publicades en aquest web.
Acceptació
En registrar-te, contractar un pla de pagament o utilitzar el servei, declares haver llegit i acceptat aquestes condicions, la política de privacitat i la política de cookies. Si no hi estàs d'acord, no has d'utilitzar FacturaFácil.
Descripció del servei
FacturaFácil permet crear i gestionar factures, registrar despeses, calcular impostos, complir obligacions com VeriFactu o FACe, importar documents amb IA, connectar bústies de correu per detectar despeses, enviar documents per WhatsApp, i automatitzar factures a partir de cobraments en passarel·les de pagament que configuris (MONEI o Stripe Connect). La sincronització bancària (Open Banking) estarà disponible al febrer. L'abast concret depèn del pla contractat i de les integracions que activis voluntàriament.
Procés de contractació
1) Crees un compte al web o a l'app. 2) Comences un període de prova de 2 setmanes sense targeta. 3) Per a plans de pagament, selecciones el pla a Configuració → Subscripció i completes el pagament a la plataforma corresponent (App Store, Google Play o portal web amb Stripe via RevenueCat). 4) Reps confirmació electrònica del pla actiu. El contracte es perfecciona quan el pagament és acceptat o, en la prova, quan acceptes aquestes condicions en registrar-te.
Preus, impostos i forma de pagament
Els preus vigents apareixen a Configuració → Subscripció i a la pàgina de Preus (IVA inclòs quan correspongui). Plans de pagament: Bàsic 5,99 €/mes (4,99 €/mes amb facturació anual), Estàndard 11,99 € (9,99 € anual), Pro 23,99 € (19,99 € anual) i Premium 59,99 € (49,99 € anual); prova gratuïta de 2 setmanes. El pagament anual equival a 2 mesos gratis. Mitjans de pagament: targeta i mètodes admesos per Apple App Store, Google Play o Stripe (gestionats per RevenueCat al web). Si el teu compte està vinculat a una gestoria, el pla el gestiona la gestoria. No emmagatzemem les dades completes de la teva targeta; les tracta el processador de pagament.
Lliurament i terminis de prestació
FacturaFácil és un servei digital al núvol. No hi ha enviament de productes físics ni despeses de transport. Després del registre o la confirmació del pagament, l'accés al pla contractat s'habilita de forma immediata o en el termini tècnicament necessari (normalment en minuts). L'empresa de transport no és aplicable per tractar-se d'una prestació de serveis digitals.
Cancel·lacions, devolucions i reemborsaments
Pots cancel·lar la renovació de la subscripció en qualsevol moment des d'Ajustos → Subscripció (o el portal d'Apple/Google/RevenueCat segons la plataforma de compra), sense penalització. Si ets consumidor, tens dret de desistiment de 14 dies naturals des de la contractació del pla de pagament, llevat que hagis sol·licitat expressament l'inici immediat del servei digital i reconegut que perds el dret de desistiment un cop iniciada la prestació, conforme a l'art. 103.m del Reial Decret Legislatiu 1/2007. Els reemborsaments de subscripcions gestionades per App Store o Google Play es tramiten segons les seves polítiques. En pagaments web amb Stripe/RevenueCat, sol·licita reemborsaments escrivint a soporte@facturafacil.ai en el termini legal; valorarem cada cas segons l'ús del servei i la normativa aplicable. Després de la cancel·lació, conservem les teves dades 30 dies per permetre exportació o reactivació, llevat que sol·licitis l'eliminació del compte.
Integracions de pagament i correu (MONEI, Stripe, Gmail)
Opcionalment pots connectar els teus propis comptes de MONEI o Stripe Connect perquè FacturaFácil generi factures automàticament quan reps un pagament; en aquest cas, tu ets el comerç davant el teu client i les condicions d'aquests cobraments són les de la teva passarel·la. Per importar despeses des del correu, pots autoritzar accés de només lectura a Gmail (Google) o Outlook (Microsoft); els tokens OAuth s'emmagatzemen xifrats en servidors segurs i no llegim el teu correu excepte per cercar adjunts de factures segons les teves regles. Pots desconnectar aquestes integracions en qualsevol moment des d'Ajustos.
Obligacions de l'usuari
Has de proporcionar informació veraç i actualitzada, mantenir la confidencialitat del compte, usar el servei d'acord amb la llei i la normativa fiscal espanyola, i ser responsable de les dades que introdueixes i de les factures que emets. Ets responsable d'obtenir els consentiments necessaris si connectes bústies o comptes de tercers.
Propietat intel·lectual
FacturaFácil, el seu disseny, codi i marques són propietat de GÜELL SANS ARNAU o dels seus llicenciants. Les dades que introdueixes (factures, clients, despeses) són de la teva propietat.
Limitació de responsabilitat
El servei es presta amb mitjans raonables del sector. No substitueix l'assessorament fiscal professional. No ens fem responsables d'errors derivats de dades incorrectes introduïdes per l'usuari, d'indisponibilitat temporal de tercers (AEAT, bancs, Google, Microsoft, MONEI, Stripe) ni de decisions tributàries que adoptis basant-te en l'app.
Reclamacions
Per a reclamacions o incidències escriu a soporte@facturafacil.ai (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (CET)). Respondrem en un termini màxim d'un mes. Si ets consumidor, pots acudir a les vies extrajudicials de resolució de conflictes i als tribunals del teu domicili quan la llei ho reconegui.
Modificacions
Podem actualitzar aquestes condicions. Els canvis rellevants es publicaran en aquesta pàgina i, quan correspongui, es comunicaran per l'app o per correu. L'ús continuat després de l'entrada en vigor implica l'acceptació de les condicions actualitzades, llevat d'oposició en els supòsits legalment exigibles.
Resolució
Podem suspendre o tancar el teu compte si incompleixes aquestes condicions o uses el servei de forma fraudulenta o abusiva. Pots tancar el compte a Ajustos → Eliminar compte.
Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola (LSSI-CE, RGPD/LOPDGDD i Reial Decret Legislatiu 1/2007 quan actuïs com a consumidor). Per a controvèrsies, i llevat de normes imperatives en contra, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del consumidor o, en relacions B2B, als tribunals de Barcelona.